知識科技的員工平均年齡相當年輕，很多社會新鮮人才剛從學校畢業，就將「第一次」獻給了這裡。在應徵面試，或是跟新人談話的過程中，常聽到許多年輕一輩這麼說：「未來變幻莫測，不清楚自己可以做什麼。」缺乏自信和勇氣，對於能否擁有更好的生活缺乏想像，甚至不敢想像。
這樣的思考模式我很不以為然。事出必有因，其實絕大部分問題的發生，都能夠從事情的脈絡中找到原因。難關，指的是無形的壓力和阻礙，在現實生活中，下個月的帳單繳不出來、每天借貸看臉色過日子也是難關。成功與失敗的分際，在於改變或妥協。面對突如其來的難題，你又會用什麼樣的態度去解決？
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「不要以為我們很遜，謙虛樸實就是南部人的特質！」
還記得公司剛成立時，身邊常有朋友問我為什麼選擇留在台南，每個人都認為網路科技業在南部沒市場、難發展，公司勢必難以生存。然而我的想法卻正好相反，就因為南部缺乏優秀的公司和環境，才使得許多有才華、有能力的年輕人必須離鄉背井北上打拼，另一方面南部相關產業競爭較小，若能在市場上拔得頭籌、占有一席之地，後續的口碑擴散效益則不容小覷。
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「求新求變」，是知識科技最顯著的特色之一，然而，這樣「不滿於現況」的企業文化，也曾讓不少新進同仁無法適應。
這是個充滿機會的年代，卻也讓年輕的我們備感壓力。最大的原因來自於數位時代的「瞬間變動不等待」。想立足於社會，在工作職場上佔有一席之地，除了積極培養個人競爭力、堅持努力永不放棄，更重要的是需具備「難以滿足的求知慾」。而這也往往是新鮮人無法跨越自我的主因。
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犯錯並不可怕，可怕的是不願意認錯。在職場上，一個不經意的錯誤判斷、一句不留心的回應話語，都可能為自己或公司帶來意想不到的負面影響。但若能積極面對過失、從中學習經驗並記取教訓，以正面、負責的態度去化解，「錯誤」便能透過檢討成為日後借鏡。
對的觀念，我絕對堅持到底。這是我創業多年不變的信念守則。公司經營至今，不管是顧客投訴、員工作業疏失，或者是我個人的錯誤決定，每一項問題我都會完整地還原記錄，藉由文字和思緒的整理，條列狀況發生的原因，然後仔細的分項檢視反省，提出更好的解決方案。因為我知道，品牌口碑建立不易，客戶對公司的信任更需要時間的累積，只要稍不注意，所有努力即可能毀於一旦。
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在面對自己不擅長的事物時，你感到雀躍或是恐懼？
《禮記》中提到：「學然後知不足也，教然後知困也。」透過學習才知道自己的欠缺，透過教學才明白自己尚有困惑。創業之途亦是如此。
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比爾蓋茲說：「社會充滿不公平現象。
你先不要想去改造它，只能先適應它。」
從艱苦的家庭環境中一路走來，看著這個傾斜、不公的世界，我也曾經充滿忿恨埋怨。小時候看著班上同學訂牛奶、果汁配早餐、上下學總有高級腳踏車代步，而我卻只能牽著老舊不堪的腳踏車、喝著淡而無味的白開水解渴。國中時，同學們放學就是上補習班、才藝班，下了課便無事可做的我，在這忙著競爭的團體裡，顯得分外格格不入。上了專科，身邊的哥兒們總愛炫耀著新買的摩托車，伴隨著女同學們愛慕的眼神，帥氣地從校門口揚長而去。當時的我太過年輕，還不懂得抵擋追求外在物質的欲望，為了想買台二手摩托車和母親大吵一架，我的任性和不懂事，著實傷透了她的心。
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還記得艱苦的創業初期，整間公司就靠著我和幾位朋友一起打拼。當時因為要節省人力，從一開始的業務開發，到最後的設計結案，都得由我一手包辦。但隨著公司規模越來越大，團隊的合作無可避免。單打獨鬥的時代總會過去，企業要能更上層樓，光靠個人的努力是不夠的。懂得帶人帶心、適才任用，才能發揮團隊分工的加乘價值。
一間公司的特色和風氣，取決於領導人的個性與風格。部屬之於主管容易產生仿效心態，因此我也時常告誡自己：要求別人做到的事，自己一定要先做到最好。業務開發出身的我，談案子最重視的是有效率，案子若能當場成交最好，後續也不需花時間追蹤，簡單俐落。總認為只要新單簽件數夠多，案件的執行能力夠好，不必過於費心經營，自然能累積一定數目的專屬客戶。然而，在歷經與友人合資創業失敗的慘痛教訓後，我深切地體認到，用心去經營得來不易的開發客戶，才能讓事業穩定長久，也能因此累積人脈資源與實力。
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在業務開發的過程中，多數人都會忽略對客戶應有的「選擇」，總認為做生意就應該來者不拒，有錢賺哪裡有拒絕的道理？然而，客戶所要求的，有時不只是更低的價格、更好的服務而已，不肖利用合作企業的人脈資源，甚至欺瞞對方以換取金錢的肥皂劇碼，在這詭譎多變商場上也時有耳聞。因此，學會淘汰不適合作的客戶、放棄不宜生存的市場，才能適時避免糾紛，維持公司經營和獲利。
目前透過網路搜尋找到知識科技，進一步洽談合作機會的客戶比例將近六成，在雙方面對面接觸前，多數客戶也都曾看過公司的網站及網誌，並對其中的創業精神表達欣賞。由此可見，企業與客戶之間，「認同感」的營造是必要的。當客戶對自己的經營理念產生認同時，對於我方所提出的提案接受度也會更高。那麼「該如何讓客戶快速了解公司？」，我想，現今網路世界極為普遍的部落格、社群網站等互動分享模式，都是企業宣傳、建立口碑行銷的方便選擇。
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企業經營貴在人和，除了公司內部團隊意識的凝聚，一開始的用人選才也相當重要。從不到十人的小公司，至今北、中、南共逾四十名員工，我所接觸過的求職者不在少數，但「如何找到能和公司一起打拼的好人才？」，仍是許多創業者面對人事時所遇到的共同課題。
面試的過程中，我常會以當下對求徵者的觀察，預先設想對方未來的定位及角色。例如：活潑型的人才能帶動團隊氣氛、活絡同事感情；高學歷型能激發同儕鬥志、提高團隊競爭力；低學歷型能成為上進努力的提醒；正妹型男就負責提振員工士氣，賞心悅目，也讓大家工作更有效率(笑)。
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「只要認真執著地付出，過往的經驗總會有用得到的一天。」
求學時期，我最期待寒暑假，但和其他同學不同，我為的不是能有個快樂美好的假期，而是因為我又能為下學期的學費而努力。16、7歲的我，因為未成年的工作年齡限制，找工作處處碰壁，甚至被人拒於門外。心急如焚我，好不容易找到一個願意讓我嘗試的工作——唱片推銷員。當時的我，對推銷、業務完全一竅不通，但只要一想到能分擔家裡的經濟壓力，所有的徬徨不安又全都拋諸腦後。然而，當時的我怎麼也想不到，這難忘且辛苦的打工經驗，竟成為我日後工作態度的啟蒙。
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